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队(班)长管理技巧
(发布日期:2015-11-3 10:32:25)

    队(班)长在管理中的赞扬与鼓励 

    在日常的分队管理中,许多不起眼的小问题,往往人触及分队管理的核心问题。一些小事情的处理,恰能体现出“以人为本”的管理理念和“兴企育人”的企业文化内涵。 

    一个优秀的管理人员在注重执行力度的同时,也应注意一些细节上的问题,学会努力去满足下属的心理要求,对下属亲切,并鼓励下属不断地发挥创新精神,帮助下属解决困难。相反,爱挑毛病、态度粗暴的管理者,也许真的能够征服部下,但是一头暴怒的狮子领着一群绵羊,又能创造出什么事业呢? 

    怎样才能够使队员鼓舞起来,发挥他们的创造力,使一个人发挥最大的能力?最有效的就是鼓舞加赞赏,而上司的刻意批评往往容易抹杀一个人的雄心。因此,作为管理者应在适当的时候鼓励员工努力地去工作,讲究工作方法,注重领导艺术,是每个领导者、管理者所必须具备的东西。人无完人,一个人不可能面面俱到。优秀的管理者不仅要看到个人的能力与作用,更重要的是要善于合理地配置人力资源,让整体运作协调一致,达到不断提高工作效率的目的,使人力资源得到合理的利用。 

    在日常的管理中既要坚持工作原则,又要注重工作方法的灵活性;既要严格管理,严格要求,又要以人为本,体现人文关怀;既要加强思想教育工作,又要耐心,积极的引导。从而最大限度地调动队员的积极性与创造性。 

    有道是:管理不细,则可能导致公司形象损坏;情理不通,则可能会引发队员不满,从而影响管理举措的实施,所以,管理者须记住:“一张一弛,文武之道也。” 

    队(班)长怎样化解队员之间的矛盾 

    在基层分队里,我们的保安员都来自五湖四海,队员的性格特点也各异,在一起工作、生活难免出现一些摩擦。往往由于一句话、一个小小和玩笑,说者无心,听者有意,导致队员之间产生了误会,影响整个分队的团结。 

    队(班)长是一个基层单位的管家,当队员出现矛盾,发生纠纷时,就必须及时制止,防止纠纷严重化。在此情况下,队(班)长就成了队员之间的调和剂,调解纠纷的“调解员”,至于调解员这个角色,我认为不是一个容易扮演的角色,首先就需要说话的艺术。俗话说:“良言一句三冬暧,恶语伤人六月寒。“如果不讲究说话的分寸,反而把矛盾越演越烈,弄巧成拙。另外还要有耐心,不骄不躁,在化解纠纷时,要把队员之间的矛盾起因,队员的想法看清摸准,也可以先向其它队员了解具体情况和看法,经过深思熟虑后再做出正确的判断。只有这样,才能说服别人,合理地化解矛盾。 

    在与队员谈话时,不能当着多人的面大加指责,要选择因人而异的谈话方式,对年轻一点的,要以理服人,讲道理启发思想觉悟;对年纪大的应以商量的口吻,尽量表示尊重的态度,对于一些谈风马牛不相干的事或背后议论指责他人的,喜欢捕风捉影的队员要给予当面批评。另外在分队中,有的时候队员说话没分寸,要来立足点和出发点是不错的,但没注意说话的方法和艺术,而导致无谓的争端和误解。这种矛盾只要及时沟通疏导,就能使队员之间消除就误会。 

    遇到矛盾较深的事情,要让当事队员面对面,把自己心里想的推心置腹地说出来。然后,正确地化解他们心中的积怨,但要明确告诉他们,有话当面讲清,以后也不必心存芥蒂。 

    总之,在一个集体里,只有队员之间互相理解和尊重,我们的分队才能和谐。要建立一个和谐的分队,我们的队员必须团结,在骨干的带领下,及时化解矛盾,大家才会拥有一个宽松、愉快的工作环境。
 
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